Elektronischer Zugang

Die Stadt Dülmen bietet Ihnen die Möglichkeit, uns Ihre Fragen, Wünsche und Anregungen oder Kritik elektronisch zu übermitteln. Für den Bereich der Verwaltungsverfahren ist nach § 3a Verwaltungsverfahrensgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen (VwVfG NW), § 36a Sozialgesetzbuch - Allgemeiner Teil - (SGB I) und § 87a Abs. 1 Satz 1 Abgabenordnung (AO) die Übermittlung elektronischer Dokumente zulässig, soweit der Empfänger hierfür einen Zugang eröffnet hat. Für das Privatrecht gilt § 126a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) entsprechend.

Die Stadt hat diesen Zugang eröffnet und bietet Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten der elektronischen Kommunikation. Hierbei ist grundsätzlich zwischen nicht rechtsverbindlicher und rechtsverbindlicher elektronischer Kommunikation zu unterscheiden.

Nicht rechtsverbindliche Vorgänge bedürfen keiner bestimmten Form, d. h. sie sind formungebunden und auch ohne eigenhändige Unterschrift gültig. Die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme für diese Vorgänge sind unter B. aufgeführt. Bei rechtsverbindlichen formgebundenen Vorgängen sind z. B. durch das jeweilige Gesetz bestimmte Vorgaben (z. B. die Schriftform mit eigenhändiger Unterschrift bei Widersprüchen oder vielen Anträgen) einzuhalten. Für diese Vorgänge stehen Ihnen die unter C. aufgeführten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Nicht rechtsverbindliche, formungebundene Vorgänge oder Anfragen, die keiner eigenhändigen Unterschrift bedürfen, können per einfacher E-Mail oder per Kontaktformular an die Stadt übermittelt werden. Des Weiteren steht Ihnen hierfür die zentrale De-Mail-Adresse zur Verfügung.

Zentrale E-Mail-Adresse

Für die formfreie nicht rechtsverbindliche elektronische Kommunikation per E-Mail mit der Stadt Dülmen ist folgende zentrale E-Mail-Adresse eingerichtet: stadt(at)duelmen.de 

Darüber hinaus können Sie nicht rechtsverbindliche E-Mails auch an alle anderen auf den städtischen Internetseiten oder auf Briefköpfen der Stadt Dülmen ausgewiesenen E-Mail-Adressen senden.

Bei der Wahl Ihres Kommunikationsweges sollten Sie – insbesondere beim Versand schützenswerter Informationen oder Daten - beachten, dass E-Mails auf ihrem Übertragungsweg quer durchs Internet wie Postkarten für jeden Hacker lesbar und grundsätzlich auch veränderbar sind. 

Kontaktformular

Für die formfreie nicht rechtsverbindliche elektronische Kommunikation mit der Stadt Dülmen steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung: Im Gegensatz zur einfachen E-Mail werden bei der Nutzung des Kontaktformulars die eingegebenen Daten verschlüsselt an die Stadt übergeben.

Zentrale De-Mail-Adresse (De-Mail ohne Absenderbestätigung)

Da De-Mails von den De-Mail-Anbietern verschlüsselt versandt werden, eignen sie sich auch für Mitteilungen, die nicht die Schriftform erfordern, aber vielleicht schützenswerte Informationen beinhalten. Hierfür reicht eine einfache De-Mail ohne Absenderbestätigung und Anmeldung mit einfachem Authentisierungsniveau. Die zentrale De-Mail-Eingangsadresse hierfür lautet: stadt(at)duelmen.de-mail.de 

Wichtig: Zum Versand einer De-Mail müssen Sie über ein eigenes De-Mail-Konto verfügen. Informationen zu technischen und rechtlichen Hintergründen sowie eine Übersicht häufig gestellter Fragen (FAQ) erhalten Sie bei dem Beauftragten der Bundesregierung für Informationstechnik.Bitte beachten Sie, dass über die De-Mail Eingangsadresse keine Vorgänge für die Stadtbetriebe Dülmen GmbH als städtische Tochtergesellschaft abgewickelt werden können.

Für rechtsverbindliche, formgebundene Vorgänge oder Anfragen, die einer eigenhändigen Unterschrift bedürfen, können Sie per absenderbestätigter De-Mail oder per Kontaktformular mit elektronischer Identitätsprüfung mit der Stadt Dülmen kommunizieren. 

Absenderbestätigte De-Mail

De-Mail ermöglicht den verschlüsselten und authentifizierten Versand von elektronischen Nachrichten und Dateianhängen. Eine absenderbestätigte De-Mail gilt als Schriftformersatz und somit als rechtsverbindliche Kommunikation.Die zentrale Eingangsadresse lautet: stadt(at)duelmen.de-mail.de 

Zum Versand einer absenderbestätigten De-Mail müssen Sie sich an Ihrem De-Mail-Konto mit hohem Authentisierungsniveau anmelden. Informationen zu technischen und rechtlichen Hintergründen sowie eine Übersicht häufig gestellter Fragen (FAQ) erhalten Sie bei dem Beauftragten der Bundesregierung für Informationstechnik. Bitte beachten Sie, dass über die De-Mail Eingangsadresse keine Vorgänge für die Stadtbetriebe Dülmen GmbH als städtische Tochtergesellschaft abgewickelt werden können.

Für die auf den unterschiedlichen elektronischen Kommunikationswegen übersandten Dateien, Daten und Informationen gilt grundsätzlich Folgendes: Es gibt Hunderte von Programmen und Dateiformaten. Die gängigsten Programme sind bei der Stadt im Einsatz und daher können Ihre Dateien auch im Regelfall geöffnet und gelesen werden. E-Mails mit kommerziellen Absichten (SPAM-Mails) werden gefiltert. Wenn Ihre E-Mails Viren enthalten, werden diese E-Mails komplett von den von der Stadt eingesetzten Virenschutzprogrammen gelöscht. Da die Stadt leider nicht unterscheiden kann, ob eine solche Mail ein Hackerangriff war, oder Sie sich einen ärgerlichen Virus eingefangen haben und es wohlmöglich selbst nicht wissen, erhalten Sie keine Nachricht über die Löschung.

Die Gesamtgröße der Anhänge darf 25 MB nicht überschreiten. Größere E-Mails werden automatisch abgelehnt. Übersandte Vorgänge, die diesen Vorgaben nicht entsprechen, können nicht bearbeitet werden. Sollten Dokumente fehlen oder nicht lesbar sein, erfolgt eine entsprechende Rückmeldung der Stadtverwaltung.